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【デジタルサポート実例⑨】よく分からず契約したiCloudの課金をやめたい!

デジタルサポート
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こんにちは。
熊本市の整理収納アドバイザー Mayumiです。

今日は、月初にオンラインで実施した【デジタルサポート実例紹介】の投稿です。
(お客様へ掲載許可をいただいております)

宜しければぜひご覧ください!

お客様情報

リピートして頂いているお客様で今回7回目になります!
いつもありがとうございます♪

ご依頼主:愛知県 M様
サポート時間:6.5時間

【お悩み事項】
・iCloud 有料プラン加入中だが無償プランにしたい
・スマホデータの整理をしたい(アプリ&写真)

・PC内の写真を整理したい

デジタルサポート

オンライン(Zoom)でのデジタルサポートの際は、
お客様の画面を共有していただき
こちら側でも同じ画面を見ながらアドバイスをさせていただきます。

お悩み①iCloud 有料プラン加入中だが無償プランにしたい

M様はiCloud 50GB(月130円)の有料プランにご加入中。
できればスマホの中身を整理して、iCloudを無料プランに変更したい
とのご相談をいただきました。

無料プランに変更するためには
まずiCloudのデータをiPhoneにダウンロードする必要があります。
ですが、容量いっぱいでダウンロードができませんでした。
そこでPCからiCloudのサイトに入り、
写真データをダウンロードしていただきました。

iPhoneだけでなく、
PCのデータもiCloudに同期されていたため
それぞれ同期設定を解除した上で
iCloudを無料プランに変更する流れをご紹介しました。

今後、iCloudでバックアップがとれなくなるので
(iCloudバックアップを設定すると容量が圧迫するので)
PCへバックアップをする方法についてもご紹介しました。

お悩み②iPhoneデータの整理をしたい(アプリ&写真)

購入してから全くiPhoneのデータ整理ができていないため
整理の仕方を教えて欲しいとのご相談をいただきました。

まずは4ページに渡って保存されていたアプリの整理から。
不要なものを削除したり、
同じ分類でフォルダ設定していただいたりして、
なんと2ページまで減少!

iPhoneの画面一番下はページをめくっても表示されるため
よく使うアプリを配置すると使いやすい旨、お伝え。
配置変更していただきました。

お次は写真
不要な写真を削除いただいたあとは、
アルバム作成の方法をご案内。

分類別に表示できるので、目的の写真が探しやすくなる旨
お伝えしました。

お悩み③PCの写真を整理したい

iCloudに保管されていた写真をダウンロードして、
写真データが増えたこともあって、
これを機にPCの写真もスッキリ見やすく整理したい
とのご相談をいただきました。

写真フォルダの中に
ご希望の分類(ワンちゃん、髪型など)に合わせて
新規フォルダを作成し、
整理する方法をご案内しました。

お客様の感想

今回のデジタルサポートについて、感想をいただきましたので
ご紹介させていただきます♪

①今回、Mayumiにデジタルサポートをご依頼された
決め手はどんなことでしたか?

何度もリピートしてるので、気さくに楽しく教えてくれる所です。
気心知れてるので楽しく過ごせる良い時間です。

②デジタルサポート全体の感想やMayumiの印象は?
真面目すぎる位、真面目な方(笑)
なのに抜けちゃう可愛らしさもあり、噛めば噛むほど味が出る素敵な女性です。

③今回のデジタルサポートでご相談いただいた項目は全て解決できましたか?
できた。

④デジタルサポートを受けられた後、
特に良かったと感じられた点をお聞かせください。
いくらでも満足出来る答えを導いてくれる所。
無駄のないように私が作業してる間に先を読んで調べてくれて準備してくれる所です。

今回も素敵な感想をいただき、とても嬉しいです!!
ありがとうございます♪

最後に

いかがでしたでしょうか?

最近、iCloudについてのご相談が増えています。
iCloudは仕組みが少しややこしいので解約したいけど、
どうしたらいいか分からないという方が多いようです。
もしお困りの方、いらしたらご相談くださいね!

【デジタルサポート】ではお客様の画面を共有していただくため、
操作が不慣れでらっしゃっても全然問題ありません!

もし、PCやスマホの操作、データ整理で
お困りの方がいらっしゃいましたら
ぜひお気軽に【デジタルサポート】をご利用くださいね!

また、iPhoneのデータ整理講座も
オンライン開催していますので、
ご希望の方はおしらせください!

最後までご覧いただき、ありがとうございました。


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