お客様情報
ご依頼主:熊本県 S様(40代)
サポート方法:訪問
時間:2時間(6ヶ月継続コース/LINE相談付)
サポート実例㉝前半に続き、
もう一つのご相談項目をご紹介させていただきます。
【ご要望事項】
Androidスマホの買い替えに伴い、バックアップ方法を教えて欲しい
▼サポート実例㉝前半はこちら☟
ご提供したサポート内容
Google Oneでのバックアップ
Androidスマホのデータ移行は
旧スマホと新スマホを
ケーブルorワイヤレスで接続すると
データ移行できるんですが
やっぱりバックアップは必須です!
ということで
Google Oneのバックアップについて
ご案内させていただきました。
自動・手動両方のバックアップに
対応しています。
15GB以上は課金の必要があるので
その点は注意が必要です。
バックアップされるデータは
・アプリとアプリのデータ
・通話履歴
・連絡先
・デバイスの設定
・SMS・MMS・RCS のメッセージ
・Google フォトの写真と動画
※+(プラス)メッセージは別操作が必要です
操作方法(旧スマホ)
①「設定」アプリを開く
②「Google」→ 「バックアップ」を選択
そして、以下の設定を確認します。
【自動バックアップの設定】
「Google One でバックアップ」 をタップ
【任意のタイミングで手動バックアップする場合】
「今すぐバックアップ」をタップ
お客様はすでに【自動バックアップ】の設定に
なっていました。
自動バックアップに設定している場合でも
新スマホへ移行する直前に
旧スマホで手動バックアップしておくと安心です。
お客様にスマホ買い替え直前
手動バックアップをするようお願いしました。
操作方法(新スマホ)
そしてスマホ買い替え後、
新しいスマホで
以下の操作をお願いしました。
①「設定」アプリを開く
②「Google」をタップ
③Gmailアドレスとパスワードを入力し、ログイン
旧スマホが起動できなくなった場合でも
この操作で新しいスマホに
旧スマホのデータが復元されます!
そして新スマホでも
Googleの自動バックアップ設定
しておきましょう。
その他のバックアップ方法
・MicroSD などのメディアを使ってバックアップ
・端末メーカー提供の専用アプリで旧スマホ→新スマホへデータ転送
自分なりの「バックアップ方法」を決めておきましょう!
LINEのバックアップ
トーク履歴は自動移行されないので
別途バックアップが必要です!
①「設定」を開く
②「トークのバックアップ・復元」をタップ
③「今すぐバックアップ」をタップ
初回バックアップ時は以下の設定が必要です。
④バックアップ用のPINコードを作成
⑤Googleアカウントを選択(Androidのみ)
⑥「バックアップ頻度」をタップし、
バックアップの頻度を設定
お客様はこちらの設定ができていませんでした。
新スマホでもこの設定をしていただくよう
ご案内しました。
最後に
【パソコン関連事務作業・整理サポート】は
パソコン関連の事務作業や様々なお悩みについて
またパソコンやスマホなどの【デジタル整理】について
サポートさせていただくサービスです。
単発・継続の2種類があり
▼▼
単発コース:短期間で教えて欲しい方
継続コース:お悩みが深く、多くのことを教えて欲しい方
このような内容になっています。
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