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【サポート実例㉝後半】スマホの買い替えも安心!Androidデータバックアップのサポート実例

サポート実例
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お客様情報

ご依頼主:熊本県 S様(40代)
サポート方法:訪問
時間:2時間
(6ヶ月継続コース/LINE相談付)

サポート実例㉝前半に続き、
もう一つのご相談項目をご紹介させていただきます。

【ご要望事項】
Androidスマホの買い替えに伴い、バックアップ方法を教えて欲しい

▼サポート実例㉝前半はこちら☟

ご提供したサポート内容

Google Oneでのバックアップ

Androidスマホのデータ移行は

旧スマホと新スマホを
ケーブルorワイヤレスで接続すると
データ移行できるんですが

やっぱりバックアップは必須です!

ということで
Google Oneのバックアップについて
ご案内させていただきました。

自動・手動両方のバックアップに
対応しています。

15GB以上は課金の必要があるので
その点は注意が必要です。

バックアップされるデータは

・アプリとアプリのデータ
・通話履歴
・連絡先
・デバイスの設定
・SMS・MMS・RCS のメッセージ
・Google フォトの写真と動画

※+(プラス)メッセージは別操作が必要です

操作方法(旧スマホ)

①「設定」アプリを開く
②「Google」→ 「バックアップ」を選択

そして、以下の設定を確認します。

【自動バックアップの設定】
「Google One でバックアップ」 をタップ

【任意のタイミングで手動バックアップする場合】
「今すぐバックアップ」をタップ

お客様はすでに【自動バックアップ】の設定に
なっていました。

自動バックアップに設定している場合でも
新スマホへ移行する直前に
旧スマホで手動バックアップしておくと安心です。

お客様にスマホ買い替え直前
手動バックアップをするようお願いしました。

操作方法(新スマホ)

そしてスマホ買い替え後、
新しいスマホで
以下の操作をお願いしました。

①「設定」アプリを開く
②「Google」をタップ
③Gmailアドレスとパスワードを入力し、ログイン

旧スマホが起動できなくなった場合でも
この操作で新しいスマホに
旧スマホのデータが復元されます!

そして新スマホでも
Googleの自動バックアップ設定
しておきましょう。

その他のバックアップ方法

・MicroSD などのメディアを使ってバックアップ
・端末メーカー提供の専用アプリで旧スマホ→新スマホへデータ転送

自分なりの「バックアップ方法」を決めておきましょう!

LINEのバックアップ

トーク履歴は自動移行されないので
別途バックアップが必要です!

①「設定」を開く
②「トークのバックアップ・復元」をタップ
③「今すぐバックアップ」をタップ

初回バックアップ時は以下の設定が必要です。

④バックアップ用のPINコードを作成
⑤Googleアカウントを選択(Androidのみ)
⑥「バックアップ頻度」をタップし、
バックアップの頻度を設定

お客様はこちらの設定ができていませんでした。
新スマホでもこの設定をしていただくよう
ご案内しました。

最後に

【パソコン関連事務作業・整理サポート】

パソコン関連の事務作業や様々なお悩みについて
またパソコンやスマホなどの【デジタル整理】について
サポートさせていただくサービスです。

単発・継続の2種類があり

  ▼▼

単発コース:短期間で教えて欲しい方
継続コース:お悩みが深く、多くのことを教えて欲しい方

このような内容になっています。

特に継続コースは

・PDF資料お渡し
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の特典付きです!

一度で理解できなくても
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