こんにちは！山本 真由美です☺️
「申し込みやアンケート、どうやって管理していますか？」
LINEやDM、紙でのやりとりなど、バラバラな方法を使っていると、
情報が埋もれてしまったり、抜け漏れが起きてしまうこともあります。
せっかくお客様が送ってくれた大事な情報が、
別のメッセージに埋もれてしまったら…焦りますよね💦
今回は、私が実際にサポートさせていただいた
生徒さんの事例をご紹介します。
サービス申し込みとアンケートをGoogleフォームにまとめたことで、
やりとりが一気にスッキリし、安心感もアップしました✨
「フォーム作るのはむずかしそう…」と思っている方にも、
実際の流れや作り方のポイントをわかりやすくお伝えします🌿
事例：導入前の課題
今回ご紹介するのは、お片付けアドバイザーとして活動されている生徒さん。
これまではサービスの申し込みやアンケートを、
すべてInstagramのDMでやりとりしていました。
その中で、こんなお悩みがありました👇
・お申し込みは毎回DMでやりとり
・アンケートも個別メッセージで都度確認
・名前や希望日を何度も聞き直すことが負担
・別の質問が先に来てしまい、必要事項が埋もれる
・「フォームがないとちょっと怪しいかも…」とお客様が感じてしまう可能性
特に、やりとりが長くなるほどメッセージが分散してしまい、
「送ったつもりが送ってなかった！」ということもありました。
事例：導入後の変化
そこで、今回のサポートでは
Googleフォームで申し込みフォームと
アンケートフォームを作成することにしました。
作成後は、こんな変化がありました👇
・入力内容が自動で整理される
・必須項目で聞き漏れを防止できる
・送る側も受け取る側もスムーズ
・見た目が整って“プロ感”が伝わる
・「もっと早く使えばよかった！」と笑顔に
生徒さんからは、
「これならお客様にもスムーズに伝えられそうです！」
「見た目も整って安心感がありますね☺️」
と嬉しいお声をいただきました。
Googleフォームで効率化する3つのポイント
Googleフォームの魅力は、
なんといっても無料で使えてカスタマイズしやすいこと。
中でも、今回のサポートで
特に効果を感じたポイントを3つご紹介します。
①自動で情報が整理される
フォームから送信された回答は、
自動的にGoogleスプレッドシートに反映。
紙やメッセージを見返す必要がなく、一覧で確認できます。
②回答の抜け漏れ防止
必須項目を設定しておけば、
大切な情報の聞き忘れを防げます。
やりとりの手間が減り、ストレスも軽減されます。
③見た目も整い、信頼感アップ
フォームの色やロゴを設定すれば、
サービスの雰囲気に合わせたデザインに。
はじめてのお客様にも安心感（＝プロ感）が伝わります。
Googleフォームの作り方（簡易版）
「やってみたいけど、作り方がわからない…」という方のために、
基本の流れを簡単にご紹介します📌
1.Googleアカウントにログイン
2.Googleフォームを新規作成
3.質問項目を追加（必須設定も忘れずに）
4.回答先をGoogleスプレッドシートに設定
5.デザインを整えてURLを共有
ポイントは、「自分が受け取りやすい形」に整えることです。
項目が多すぎても、お客様にとって
負担になってしまうので最小限から始めましょう。
まとめと次の一歩
申し込みやアンケートのやりとりがスッキリすると、
お客様対応のストレスが減り、本業に集中できます。
フォーム作成に不安がある場合は、
マンツーマンで一緒に作成をサポートします📩
あなたのサービスにぴったりのフォームを整えて、
やりとりのモヤモヤを手放しましょう✨
フォームづくり、いっしょにやってみませんか？
「どんな項目にすれば良い？」「既存のやりとりをどう移行する？」など、
今の状況に合わせて伴走します。
まずはお気軽にご相談ください。
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