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【デジタルサポート実例③】SNSの困ったをスッキリ解決!

デジタルサポート
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こんにちは。
熊本市の整理収納アドバイザー Mayumiです。

今日は、7月にオンラインで実施した【デジタルサポート実例紹介】の投稿です。
(お客様へ掲載許可をいただいております)

宜しければぜひご覧ください!

お客様情報

リピートして頂いているお客様で今回3回目になります!
ありがたい限りです♪

ご依頼主:愛知県 M様
サポート時間:3時間

【お悩み事項】
・メールに写真を添付する方法を教えて欲しい
・Zoomのプロフィールを変更したい
・USBメモリに入っている写真データをPCに取り込みたい
・Instagramの投稿について質問したい
・スマホのおすすめアプリを教えて欲しい

デジタルサポート

オンライン(Zoom)でのデジタルサポートの際は、お客様の画面を共有していただき
こちら側でも同じ画面を見ながらアドバイスをさせていただきます。

お悩み①メールに写真を添付する方法を教えて欲しい

2回目のサポートの際に資料の添付方法をご案内しましたが、
少し時間がたってしまったので、操作を確認したいとのことでした。

ご案内を進めていくと、すぐに思い出していただけた様子でした。

お悩み②Zoomのプロフィールを変更したい

Googleアカウントをお持ちのため、ZoomのプロフィールがGoogleアカウントで
登録した内容がそのまま移行されていました。

プロフィール変更の流れをご案内しました。

お悩み③USBメモリに入っている写真データをPCに取り込みたい

写真館でワンちゃんのお写真を撮ってもらった際、USBメモリに入れていただいた写真
をPCに取り込みたいとのこと。
PC側にフォルダを作成し、USBメモリの写真データをコピーする流れをご案内しました。

また、USBメモリをPCから取り外す際の注意事項についてもお伝えしました。

お悩み④Instagramの投稿について質問したい

Instagramを最近はじめられたため、投稿についてのご質問を複数いただきました。
スマホを画面共有いただき、質問にひとつずつお答えしています。

お悩み⑤スマホのおすすめアプリを教えて欲しい

おすすめの写真アプリやその他おすすめあれば教えて欲しいとのご質問でした。
「BeautyPlus」という写真アプリとiPhoneの標準アプリである「リマインダー」を
ご紹介しました。

スマホを画面共有していただき、使い方の流れをご紹介しています。

最後に

いかがでしたでしょうか?

サポートのご依頼をいただいた際は、事前にご質問事項を簡単に
おうかがいしていますので、サポート当日にお答えできないということが
極力ないように対応させていただきます。

又、ご質問いただいた内容以外にPCやスマホを使用する上での注意点なども
お伝えしています。

もし、PCやスマホの操作でお困りの方がいらしたら、
ぜひお気軽に【デジタルサポート】をご利用くださいね!

最後までご覧いただき、ありがとうございました。


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